おはようございます！美波瑠美です。
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1ヶ月15日休んで
1人100万売り上げる幸せサロン
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今日は私は定休日でお休みの予定でしたが
スタッフに急用ができたので
代わりに出勤です。
お客様は、「何曜日に来る」というのが
決まっている方が多いので
今日、久しぶりに会う方がいらっしゃいます。
楽しみではありますが
ちょっとドキドキします。
以前にもお話ししましたが
毎日の仕事に慣れてしまって
「流れ作業」のようにお仕事していませんか？
お客様はひと月に一度の楽しみとして
「その日」ご予約してくださっています。
私のサロンでも
「仕事大変だったけど
来週瑠美さんの所だ！と思って頑張れた。」
「やっとのんびりできるから
この日が毎月の自分のご褒美なの。」
とおっしゃってくださいます。
お客様がその気持ちで居てくださるのですから
私たちもそのつもりでお出迎えし
おもてなしをしていきましょう(*^^*)
サロンのファンになってもらうのは
なってもらうぜ！っていうより
そういうおもてなし接客の積み重ねです。
お客様がどう思っていらっしゃるのか
知るために
アンケートをするのもいいですが
聞いているだけではなく
あなたからお客様に
あなたの「想い」を伝えていくこともしてください！
初回来店の方がきた時に必ずお渡しするとか
決めていくといいですよ。
「お客様に自分の想いを伝えるお手紙」
と思って、自己紹介レターみたいなのを
作ってみてください！
言語化して伝えよう！
あなたなら出来る！
またメールします
美波瑠美【サロン経営】
美波心の川柳
ラブレター 想いをのせて 届けよう
