お客様に喜ばれるために理想のお客様を集客しよう!

皆さまこんにちは(*^^*)

今年はマスクが売り切れてしまったり

中国での生産がストップして
他の商品や家電等も入荷待ちだったり

飲食店やテーマパークがガラガラだったり。

「コロナ」に振り回されていますね。

皆さんも、うがい手洗い

食事に休息。

体調管理をしっかりして
免疫アップに努めてくださいね。

さてさて、こんな時に
経営者って、本当に大変だなぁ~って思います。

自分が失敗したならともかく

世界の情勢など
不可抗力のことってあると思うんです。

私も辛い経験をし

経営者仲間が増え

自然災害も含めて
サロンの体力をつけておく。

というのも経営者のするべき事なんだな。

というのが分かりました。

早く収束して
世界が元気でいっぱいになりますように。

皆さまのサロンは大丈夫ですか?

キャンセルが相次いだりしていませんか?

私のサロンは今月で19年目を迎え

2名インフルエンザで予約が延期になった方がいらっしゃいましたが

その他のキャンセルは出ていません。

皆さましっかり?完全防備でサロンに足を運んでくださっています。

私のサロンは2018年と2019年を比べると
売上げは800万伸びましたが
実は客数がほとんど変わっていないのです。

これはどういう事かというと
客単価がアップしたってことです。

お客様が同じ人数で売上げ・利益が上がっているので

実働時間もほとんど変わっていません。

むしろ、お休みの日が増えました。

なので、サービスの質も上がったという事です。

客単価を上げないでお客様を増やして
売上げを上げようとすると

その分忙しくなります。

私のサロンでは去年
スタッフを増やす気が無かったので

客単価を上げる事で売上げ・利益を伸ばしました。

勝手にそうなったのではなくて
そうしよう。

と思って実践した結果です。

それでは具体的に何をしたのか
お話ししていきますね(*^^*)

・「こんな方に来て欲しい!」ときちんとターゲットを絞った

・「こんな気持ちで営業しています!」とお伝えして
それに共感できる方がサロンに来店してくださった

・「このコースはこんなことによくて
  こんな方にお勧めですよ」と
 売りたいコースの特徴を分かりやすく
 ポップにして貼った

・「売りたいコースをサロン新聞にも書いた」

主にこの4つです。

私たちは頭の中で考えていることを

「伝えなくては」いけません。

なんとなく話したら、なんとなく分かってくれるだろう。

なんて思ってはいけないのです。

そんな風に思っているだけでは
誰も分かってくれません。

沢山の方をキレイにしたい
癒したい!役に立ちたい!と思うなら
伝えなければいけません。

私は4つの事を実践して
伝えた結果、売上げがのび

何より、理想とするお客様が来店してくださいました。

理想とするお客様が来店してくださると
サロンの雰囲気がよくなりますので

もっとお客様に喜んでいただく事ができます。

サロン経営19年目に入り
お客様が本当に求めているもの
気にしている事

それは金額ではないという事がはっきり分かります。

あなたもあなたの実力がフルで発揮できるように

理想のお客様を集客してくださいね。

それでは次回のメールでは

理想のお客様を集めるために必要な事のお話しをしていきます。

楽しみにしていてくださいね☆

いつもあなたを応援しています(^_-)-☆

【サロン経営】美波瑠美

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