おはようございます(*^^*)
誕生日当日は
家族が大好きな塩パンを作っていました(笑)
結構上手に出来て
旦那さんも息子ちゃんもモグモグ食べてくれました。
それを見ていて
料理も好きだけど
こうやって食べてもらえるから
楽しく作れるんだなぁ～って
改めて分かりました。
食べてもらえることに感謝！
さてさて、
誕生日を超えて
また生まれ変わった気持ちで
精力的に経営している美波です！
これからもどうぞ
よろしくお願いいたします。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
お家サロンや個人サロンが
ひと月15日営業で
月商100万円超え！
集客に悩まない幸せサロン作り
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料理と同じで
せっかく取り組むならば
誰かに喜んでもらいたい！
そう思います。
私はこうやってメルマガを書いてますが
これもせっかくだから
あなたのお役にたてるものにしていきたい。
と思っています。
先日、またサロン診断に行ってきたので
そのことについて皆さんにシェアしたいと思います！
そのサロンは私のサロンと同じで
リラクゼーション+エステのサロンでした。
店構えもなかなか素敵で
期待値も上がります。
お客様も、サロンにご予約してから
ご来店とういうのがほとんどだと思います。
ご予約からご来店まで
沢山のことを考えます。
悩みを解消してもらえるのか
スタッフの人は話しやすいのか
押売りされないか
いい所なのか…
どうなんだよ！？
きっ緊張する！
って方もいらっしゃるでしょうし
ひたすら楽しみにしている方もいらっしゃると思います。
私はだいたい
サロンのよしあしの８割は
入店から10秒で決まると思っています。
次の1割は10分以内。
残りの１割は帰り＋来店後7日間です。
さて、ここで質問です！
入店から10秒
とても大切なことですが
なかなかちゃんと出来ているサロンが少ない。
なんだと思いますか？
うん。
なんだろ。
考えてみました？
あなたはそれが出来ていますか？
☆１回のお客様で終わるのか
☆100回通うお客様に変わるのか
ここが1つめの分かれ道。
入って10秒。
答えは
あなた自身の仕上がりです！
『お客様をお出迎えするあなたの仕上がり具合』です！
どうでしょうか？
新規のお客様が増えれば売上げに繋がる
単価を上げれたらウハウハだな↑って思う…
その前に
時間を作ってきてくださったお客様。
とっても嬉しいですよね。
感謝感謝なのです。
もし、あなたのサロンの予約が忙しくて
休憩もなしでその方が来たとしても
お客様には関係ありません。
もし、あなたのサロンが暇で
暇疲れしていて
発声がうまくできない。
そんなこと、お客様にはもっと関係ありません。
あなたの売上げがよくない。
関係ありません。
お客様が時間を作ってご来店してくださいました。
「ありがとうございます(*^^*)」
を全部で表現しなくてはいけません。
・明るい声のご挨拶
・笑顔
・快適な室温
・香り
・気遣いの心
どうでしょうか？
かけていることはありませんか？
完璧にできているサロンは少ないです。
もしあなたが個人店でないのなら
あなたが出来ていても
スタッフができていなければ
同じことです。
接客はまごころであり
サービスです。
徹底していきましょう。
せっかくの素晴らしい技術の質を落としているのは
再来店を逃しているのは
もしかしたら
技術そのものではないことが多いです。
逆を返せば
そこまで特別な技術でなくても
その質と、お客様の満足度を上げることは
出来ます。
今、すぐ出来ること。
今、すぐにやらなくてはいけないこと。
1つ、完璧にやってみましょう！
何かは変えられます。
磨いていきましょう！
サロンの経営をよくすることが
あなたの人生をよくすることに繋がっていくように
全ては繋がっていて
ちゃんと意味があります。
今日も自分を磨いていきましょう！
応援しています。
私も頑張ります！
