一昨日
美容室で「夢」をテーマにして
虹色っぽい色ってオーダーして髪の毛を染めてもらいました。
カラーってだいたい１ヶ月で落ちるので
毎回何にするか楽しんで決めます。
今回もノリでお願いしたのですが
このオーダー
美容師さんにとっては
なかなか大変なオーダーだったようです。
きれいな色が入るように
まず色を抜いていくのですが
その間にどんな風にするか
二人で沢山写真を見て
イメージを固めて行きました。
実際に写真を見ると「違うな」って思ったり
こんなのもいいなって思ったり。
それを見つつ
私と美容師さんのイメージがとっても
違っていたことも分かりました。
同じ題材でも人によって
捉え方って全く違うんですよね。
人とイメージするものが違う
というのは当たり前だと分かっていても
実際に体験すると
「こんなにも違うのか～」と
新鮮な驚きがあります。
私たちはこういうことも理解しながら
カウンセリングに入らなくてはいけません。
美容室ならカラーのイメージ。
リラクなら、癒しのイメージ。
ダイエットなら、痩せているイメージ。
これがもし、お客様と離れていては
喜んでいただけないし
クレームになる恐れもあります。
私の担当の美容師さんは
話し合いながら
5時間かけて「夢」を叶えてくれました。
終わって、疲れただろう美容師さんは
「また成長するきっかけをくれてありがとう」
と言っていました。
それを聞いて
この人は凄いなぁ～って思いました。
こんなオーダーしてきて大変じゃないか！
メンドクサイな。と思ってしまえば
それまでだし
その時間はきっと辛いものになります。
そして、それだけではなく
終わった時の疲労感もひどくなると思うんですよね。
それを勉強の時間と捉えて
こんな経験ができた！
と考える事ができる人。
そして、それを「ありがとう」という言葉にして
相手に伝えられる人。
この先もこの人にお願いしようと思いました！
あなたも目の前のお客様のことだけを考えて
毎回全力で施術に入っていますか？
流れ作業になっていませんか？
接客業は結局
「お客様は人につく」んだなぁ。
と思った6月です。
さてさて、今年に入って半年が終わる6月。
今月も張り切って営業していきましょう！
いつもあなたを応援しています(≧▽≦)
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