今日はお客様の
見えない願望を引き出す方法について
書いていきます！
サロン経営の基本
YouTube講座5分講座３回目！
これから経営の勉強を始めて
サロンを立て直していくぞ！
という前向きな方にはぴったりです。
流し聞き出来ますから
是非聞いてみてくださいね♪
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個人サロンでも
1人経営でも
1日6時間営業で
月の売上げ100万越えサロン♪
しっかり遊んで
ガッツリ稼ぎましょ
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お客様の
見えない願望を引き出す方法
最近サービスについて
考えることが多くなりました。
新しいスタッフが入ってきたので
感じることが多いのだと思います。
技術が良くても
それ以上の
お客様の居心地をよくする
接客。
これは、自分の意識を高めていかないと
身に付くものではないんだなぁ。
と思います。
例えば
あなたのサロンに
新規のオイルマッサージのご予約が
入ったとします。
メモに、肩凝りが辛いです。
と書いてあったとします。
カウンセリングで
肩凝りについて
お話しを聞いていくと思うのですが
あなたはどんな風に進めていきますか？
肩凝りでお悩みなんですね？
と聞いて
他にお悩みありませんか？
と続けますか？
実はこの最初の段階が
分かれ道だったりします。
お客様の眠っている
お悩みを引き出す最短の
カウンセリング方法。
それは
お客様がどんな暮らしをしている
人なのか？
それを聞くことです。
生活の中で
肩凝りが
「どうして発生したのか」
を探っていくことです。
ここの大切なことを
聞き洩らしてしまう方が本当に多いです。
悩みの原因を知るからこそ
お客様の心に応えることが出来るように
なっていきます。
あなたも是非
すぐに実践してみてください！
お客様のお悩みを
芋づる式に引き出していくには
あと1つ重要なことがあります。
それについては
今週また
動画講座でお話ししていければと
思っています。
それでは今日も
お客様の心に寄り添いながら
楽しく経営をしていきましょう(^^)
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