再来店対策で客数も売上げも倍になる!

こんにちは(*^^*)

繁盛店研究所
美容・おうちサロン部門の美波瑠美です。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

昨日・今日でセミナーの資料を作りました。

今月のセミナーは

再来店率を上げて売上げを倍にする

という内容です。

私はサロンの立て直しの時に

客単価アップと
再来店率アップに最初に取り組みました。

再来店率は50%から93%に変わりました。

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お家サロンや個人サロンが

ひと月15日営業で
月商100万円超え!

集客に悩まない幸せサロン作り

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1人のお客様に繰り返し通っていただくのが

大事!ということは
分かっていると思うのですが

来店の周期なども意識したいところです。

ひと月に1回のお客様は年に12回。

これが6週間に1回となると
年に8回しかご来店してもらえません。

もちろんそういうお客様もリピーターです。

美容室は1ヵ月~2ヵ月の来店周期がよい。という
オーナー様の声を聞きましたが

あなたのサロンはどうですか?

あなたのサロンで
どれくらいの周期で通うのがベストなのか

まず考えましょう。

そして、お客様が
その周期でご来店する理由を作って
お伝えします。

私は以前は
だいたい月に1回くればいいんじゃないの~って思っていましたが

「4週間」とハッキリお客様に提示するようにしたら
その周期で通ってくださるようになり

お客様から風邪をひかなくなった!とか
お肌がきれいになって嬉しいなどの
お声を沢山いただくようになりました。

「早く来てください!」と言うようで
言いにくかったことも
言ってみたら

サロンに来ている効果をもっと
感じていただけて、喜んでもらえるという
思ってもいなかった結果となりました。

そして、もっと
サロンのファンになってくださっています。

無理やり呼ぶのではなく

お客様が来たい!と思う仕掛け。

ひと月に10名の新規の方がいらっしゃるとして
50%の再来店率だったら
翌月は5人。
翌々月は2.5人。

集客する前に再来店率を高める必要性

いや、緊急性!と言ってもいいほどですよね。

再来店対策をやりましょう!

再来店対策には9つのレターや
次回予約を取ってもらうなどのコツなど

細かく分けると
やれることが沢山あります!

ウェルカムレターなどは
すぐに出来ますもんね。

手書きできるものは手書きで
心を込めて書いてみてください!

お客様は普段されないことをされると

とても喜んでくださいます。

私のサロンのお客様は
毎回の手書きのメッセージをいつの楽しみにしてくださっています。

その他私のサロンで常に気を付けていることは

「笑顔で帰っていただく」

です。

あなたもあなたのサロンで
出来ることを頑張ってやっていきましょうね!

今回の再来店対策セミナーは明日ですが
今後も経営に役立つセミナーを行っていきますので

あなたも是非ご参加ください!

美波瑠美【ワクワクサロン経営】

*NO1*

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