こんにちは(*^^*)美波瑠美です。
なかなか梅雨が明けず
じめじめしていますね。
あなたのお住まいの地域は水害など
大丈夫でしょうか？
雨にも負けず
今日も元気に頑張りましょう！
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1ヶ月15日休んで
1人100万売り上げる幸せサロン
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さてさて、毎日サロンの営業をしながら
どうやったらサロンのファンを増やせるかな？
って試行錯誤して頑張っていらっしゃると思います。
あなたは今日来てくださるお客様に何をしていますか？
サロンのファンを増やすため
安売りをしよう！
なんて思っても
それは安いから来てくださるお客様で
サロンのファンではないかもしれません。
利益を増やしていくには
あなたやスタッフのファンになっていただくことです。
それには継続したサービス
つまり
おもてなしの接客が必須かな。と思います。
おもてなしって難しいと思う方もいらっしゃるかも
しれませんが
実はすごく簡単で
考えすぎなくていいです。
例えば、雨が降ってご来店された方なら
手や足元が濡れているかもしれません。
サロンの入り口に
タオルなど用意して
お客様にすぐにお渡しできるように
準備はしてありますか？
濡れている→拭く。
普通のことですよね。
あとは、靴が濡れていたら
お帰りの時に
乾いた状態で帰れるようにする。
とか。
私のサロンでは
夏でもヒーターの前に置いて
お帰りまでに乾くようにしています。
あとはドライヤーを使ったりします。
もし、お帰りの時までに乾かなくても
そうしてあげようとした事実が分かれば
皆さん、嬉しいと思います。
そういう気持ちを大切にし続けてください！
お客様に快適に過ごしていただき
快適に帰っていただけるように全力を尽くす。
これがおもてなしの心です♪
あなたも今日お客様に何ができるのか
考えてみてください☆
それではまたメールします(*^^*)
美波瑠美【サロン経営】
