◆ゆるキャラなのよ

今日は、息子ちゃんの県大会の日です。

会場がマンボウの所なので
やはり観戦は難しそうですが
「お告げを聞いたよ。
 今日は勝つから大丈夫」

と言葉のお守りを持たせて見送りました(^^)

そのお告げに笑って出かけてくれた
優しい息子でした(笑)

さてさて、先日
ワクワクサロン塾を開催しました。

今月も学びあり、笑いありの
あっという間の4時間でした!

1人、都合が悪く参加出来ないと連絡が来ていたのですが
なんと車を運転しながらの
視聴?いやいや。

運転中ですから
ZOOMで聴きながら参加してくださるという

嬉しいこともありました。

ありがとね☆

経営が楽になるように
高額商品の作り方と売り方。

というのをテーマにしていました。

私は以前、高額商品と聞くと
小さなうちのサロンでは無理。

とか、お客様に売りつけるみたいで嫌。

とか、売れない。

と思い込んでいましたし

都度払いが出来るエステサロンを売り出しとしていましたので

自分が売るとは思っていませんでした。

そんな私だからこその
売りつけ無し!
自然と買いたくなってしまう!
高額商品の作り方や売り方。

取り入れやすいですよね。

セミナー中は
塾生さん達のサロンに合ったものも
一緒に考えていきました。

これなら出来そう!
と皆さんに思っていただけました。

あ~。

ワクワクサロンやってて良かったって
心から思いました(≧▽≦)

サロン経営に困っている方の
力になりたいので
今日はもう1つ
メールでの質問をいただいた

「顧客管理」について書いていきます!

私の顧客管理は
以前はカルテのみでしたが

売上げや
サロンのVIP様がすぐ分かるように

あとは、年末の
大判ハガキを出す際に
データ化しておくと
納品がしやすいなどの理由で
Excelを活用しています。

内容は
・来店日時
・お名前
・〒番号
・ご住所
・電話番号
・お誕生日
・コース
・金額

のお客様の一覧のシートがあります。

例えば、バースデーの
レターを出したい時なども
チェックする時に
いちいちカルテを出さなくても済むので
時間短縮にもなります。

この一覧を見ていると
あ。最近来てないな。

なども分かります。

あとは、これとは別に
VIP様が分かるように
再来店が8回以上の方は
個別にExcelシートを準備します。

個別なので
例えば美波瑠美様シート
内容
・来店日
・コース
・金額
等にしておき
金額はすぐに合計が出るようにしておきます。

合計金額が入力するだけで出るって
やっぱりExcelのいい所ですよね!

こうすると
年間、サロンでいくら使っているのかすぐに分かります。

このVIP様をTOP5分かるようにしておいて
その方が受けているコースや
単価を割り出し
広告に生かしたり
喜んでいただけるサービス等を考えていきます。

こういう自分のサロンの統計をきちんと出して
把握しておくことで

自分が「こんな方に来ていただきたい!」
「このコースをしてもらいたい」

という自分主体の考えと
お客様が望んでいるものとのずれや
一致に気付いたりすることが出来ます。

例えばあなたが
30代の方に毎週通えるヨガコースに入会してもらいたい!

と思っていたとします。

でもVIP様が
そのコースを取っていないんだとしたら
VIP様が利用しているコースの魅力は何か?
初回お試ししたコースは何だったのか?

等を見ていきます。

自分が一押しのコースが
実はサロン来店のきっかけコースだったりすることもあります。

そういうのを見極めるためにも
顧客管理はしておいた方がいいです♪

ワクワクサロン塾では
疑問に思ったことを早めに解消してもらおう!
っていう所にも力を入れています。

悩むことに時間をかけるのではなく
経営者としてのやるべきことに時間が使えるように

すぐに実行に移せるようにしています。

もし何をしたら売上げや利益が伸びるのか分からない
相談できる人がいない
サロンを立て直していきたい!

とお考えでしたら

ワクワクサロン塾で学んでくださいね。

ランクがあり、
今はゴールドとダイアモンドの2コースを
受付けています。

以前はシルバー会員様も募集していて
2時間セミナーが受けられる会員様。

ゴールドは2時間のセミナープラス
その時の状況や市場の動きに合わせた経営の勉強を2時間。

仲間と情報共有できる場所もあります。

ダイアモンドになると
個別に美波にZoomで相談ができ
あなたのサロンの現在を把握し改善していくって感じです。

今回ゴールドの塾生さんから
Excelの使い方が分からないという
ご意見をいただき
Excelでの顧客管理シートの作り方の動画を
シェアさせていただきました!

超ビギナーExcelの使い方ですが
とっても分かりやすいと思います(^^)

経営や生き方に
前向きに取り組むと
必ず道は開けます!

私は
自分のサロンのスタッフが
いつも楽しく働けて
充実感を得られる職場であれるよう

常に考えて工夫しています。

それと同じように
ワクワクサロン経営塾も

塾生さんが
いつも楽しく学べて
経営者として成長し
今よりも豊かな人生になるように

常に心がけています。

勉強の日なんだけど
その日が来るのが待ち遠しい!

と皆さん言ってくださっています。

体育会系サロン塾ではなく
ゆるキャラ癒し系塾かもしれませんね(笑)

経営者は孤独。

楽しい仲間を増やしたいっていう
理由でもいいんです。

仲間の意見が聞ける時間は

沢山の学びです。

経営に行き詰ってる。
辛い方、
楽しい仲間を増やしたい方
ゆるキャラ塾長でOKな方

遊びに来てください♪

いつでもあなたをお待ちしています♪

まずは売上げ100万突破しましょう!

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